Artikel 1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Labelloos: de besloten vennootschap Labelloos B.V. (in oprichting), te vestigen te [plaatsnaam], te registreren bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer]. Tot het moment van oprichting worden de rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden gedragen door de natuurlijke persoon/personen die Labelloos vertegenwoordigen.
- Opdrachtgever: de gemeente, school, onderwijsinstelling, GGZ-instelling (in de rol van doorverwijzer), werkplein, re-integratiebureau, COA of andere organisatie die een overeenkomst aangaat met Labelloos.
- Gebruiker: de jongere die gebruikmaakt van de Labelloos-app en de Stairway-methodiek.
- Profiel: de door de gebruiker zelf samengestelde beschrijving van zijn identiteit, waarden, talenten en behoeften, opgebouwd via de Stairway-methodiek.
- Diensten: de Stairway-burgerschapsmethodiek, de bijbehorende app, licenties, implementatiebegeleiding en overige door Labelloos geleverde producten en diensten.
- Overeenkomst: de schriftelijke of digitale afspraak tussen Labelloos en de opdrachtgever.
Artikel 2: Aard van de dienstverlening
2.1 Labelloos is een onderwijs-, cultuur- en samenlevingsprogramma. De Stairway is een burgerschapsmethodiek gericht op identiteitsontwikkeling, zelfkennis en inclusieve participatie.
2.2 Labelloos verleent uitdrukkelijk geen zorg in de zin van de Wet langdurige zorg (Wlz), de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), de Jeugdwet of enige andere zorgwetgeving. Labelloos stelt geen diagnoses, geeft geen medisch of psychologisch advies en vervangt geen therapie, behandeling of zorgtraject.
2.3 Labelloos is geen instelling als bedoeld in de Wet toelating zorginstellingen (Wtzi) of de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en valt niet onder het toezicht van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) of de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ).
2.4 De Stairway-methodiek wordt altijd ingezet naást bestaande zorg-, onderwijs- of begeleidingstrajecten. De opdrachtgever en de bij de jongere betrokken professionals blijven te allen tijde verantwoordelijk voor de zorg, begeleiding en veiligheid van de gebruiker.
2.5 De methodiek sluit aan bij de eigen-regiedoelstellingen van de Jeugdwet, de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en de Wet inburgering 2021. Het eigenaarschap van het profiel bij de gebruiker is een inhoudelijke en wettelijk verankerde keuze, geen beperking van de dienstverlening.
Artikel 3: Eigenaarschap van het profiel en vrije wil
3.1 Het profiel is te allen tijde eigendom van de gebruiker. De gebruiker bepaalt zelf welke informatie hij invoert, bewaart, deelt of verwijdert.
3.2 De opdrachtgever heeft geen recht op automatische of verplichte inzage in het profiel van de gebruiker. Inzage is uitsluitend mogelijk als de gebruiker hier zelf, vrijwillig en geïnformeerd toestemming voor geeft.
3.3 De opdrachtgever mag gebruikers niet verplichten, onder druk zetten of anderszins aanzetten tot het delen van hun profiel als voorwaarde voor toegang tot diensten, onderwijs, zorg of andere voorzieningen.
3.4 Labelloos is niet aansprakelijk voor informatie die de gebruiker ervoor kiest niet te delen met de opdrachtgever.
Artikel 4: Toepasselijkheid
4.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Labelloos.
4.2 Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
4.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 5: Aanbod en totstandkoming overeenkomst
5.1 Alle offertes van Labelloos zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
5.2 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Labelloos of door aanvang van de uitvoering.
Artikel 6: Uitvoering van de diensten
6.1 Labelloos voert de diensten uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
6.2 Labelloos heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden.
6.3 De opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering van benodigde informatie en medewerking van betrokken partijen.
Artikel 7: Verplichtingen van de opdrachtgever
7.1 De opdrachtgever informeert gebruikers voorafgaand aan gebruik helder en begrijpelijk over het doel en de werking van de Stairway, en in het bijzonder over het feit dat het profiel van de gebruiker zelf is, dat delen altijd vrijwillig is, en dat het programma geen zorgverlening omvat.
7.2 De opdrachtgever draagt zorg voor passende begeleiding van de gebruiker en blijft verantwoordelijk voor diens veiligheid, welzijn en eventueel benodigde zorg.
7.3 GGZ-instellingen en andere zorgaanbieders zetten Labelloos uitsluitend in als aanvullend programma naast een bestaand zorg- of begeleidingstraject. Zij blijven zelf verantwoordelijk voor de zorgverlening.
7.4 De opdrachtgever gebruikt het delen van het profiel niet als voorwaarde voor toegang tot diensten, onderwijs of andere voorzieningen.
7.5 De opdrachtgever onthoudt zich van gebruik van de diensten in strijd met de wet of de rechten van derden.
Artikel 8: Prijzen en betaling
8.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
8.2 Facturen dienen te worden voldaan binnen 30 dagen na factuurdatum.
8.3 Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd.
Artikel 9: Intellectueel eigendom
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Stairway-methodiek, de app, de content en overige materialen berusten bij Labelloos.
9.2 Het is de opdrachtgever niet toegestaan deze materialen te reproduceren, te verspreiden of te bewerken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Labelloos.
9.3 Het profiel van de gebruiker valt uitdrukkelijk buiten het intellectueel eigendom van Labelloos. Het profiel behoort toe aan de gebruiker zelf.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
10.1 Labelloos is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
10.2 Labelloos is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor:
- schade die voortvloeit uit het niet of onvoldoende verlenen van zorg, therapie of medische behandeling, nu de Stairway geen zorgprogramma is;
- het al dan niet behalen van onderwijsresultaten, diploma's of kwalificaties;
- het al dan niet uitstromen naar werk of het bereiken van re-integratiedoelen;
- gedrag of beslissingen van de gebruiker die voortvloeien uit het gebruik van de methodiek;
- informatie die de gebruiker ervoor kiest niet te delen;
- schade ontstaan doordat de opdrachtgever de Stairway heeft ingezet als vervanging van zorg of begeleiding.
10.3 De aansprakelijkheid van Labelloos is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert, of, bij gebreke daarvan, tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht over de laatste drie maanden.
10.4 Labelloos is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever.
Artikel 11: Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst hebben ontvangen. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 12: Opzegging en ontbinding
12.1 Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen niet tussentijds worden opgezegd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
12.2 Labelloos kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien de opdrachtgever in strijd handelt met deze voorwaarden of de wet.
Artikel 13: Toepasselijk recht en geschillen
13.1 Op alle overeenkomsten met Labelloos is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Labelloos is gevestigd.