Hoe Labelloos omgaat met gegevens op deze website en in de Labelloos-app. In gewone taal.
Je profiel is van jou. Je bepaalt zelf wat je deelt met je begeleider. Scholen, gemeenten en zorgorganisaties zien nooit persoonlijke antwoorden, alleen patronen van groepen. Groepen die te klein zijn om anoniem te blijven, worden automatisch verborgen.
Deze website plaatst geen cookies en meet niet wat je doet. De lettertypes staan op onze eigen server, zodat je IP-adres niet naar andere partijen gaat. Het contactformulier opent je eigen e-mailprogramma. Wij ontvangen alleen wat je ons zelf mailt en gebruiken dat om je te antwoorden.
In de app doorloop je de Stairway. Daarvoor bewaren we je voornaam, geboortedatum, je antwoorden in de Stairway (tekst, audio of foto), je voortgang en je taalvoorkeur. Voor de rapportage aan gemeenten gebruiken we ook je woonplaats en adres, alleen in samengevoegde cijfers. Je telefoonnummer is alleen nodig als je inlogt met een sms-code.
Van professionals bewaren we naam, functie, e-mailadres, telefoonnummer en organisatie.
Is een jongere jonger dan 16, dan vragen we eerst toestemming aan een ouder of verzorger. Die krijgt daarvoor een mail en kan de toestemming later ook weer intrekken.
Supabase bewaart de gegevens van de app, op servers in Frankfurt. Bird verstuurt de sms-codes. Resend verstuurt e-mails, zoals uitnodigingen en de toestemmingsmail voor ouders. Vercel host de website en het dashboard. Resend en Vercel kunnen gegevens in de Verenigde Staten verwerken. Dat mag alleen met passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Met al deze partijen leggen we in een verwerkersovereenkomst vast hoe ze met gegevens omgaan.
Zolang je account bestaat. Verwijder je je account, dan verwijderen we je gegevens volledig. Toegangscodes bewaren we 180 dagen, verlopen of ingetrokken ouderlijke toestemmingen 90 dagen, en samengevoegde cijfers voor gemeenten twee jaar.
Alle verbindingen zijn versleuteld. Professionals loggen in met tweestapsverificatie. Wie welke gegevens mag zien, is per rol vastgelegd en wordt bijgehouden in een logboek dat niet achteraf aan te passen is.
Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren en laten verwijderen, en je mag bezwaar maken. In de app kun je je gegevens zelf downloaden en je account zelf verwijderen. Voor al het andere mail je naar info@labelloos.nl. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Labelloos Leven, Voorstraat 28, 4797 BG Willemstad. Bereikbaar via info@labelloos.nl.
Laatst bijgewerkt op 21 september 2026.
